Referencia

Las reglas que rigen su uso de 8oo

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que aplican cuando usted accede a 8oo desde el Perú o una región habilitada.

Acceso según ley local vigentePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
8oo Las reglas que rigen su uso de 8oo
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración formal o presentar un reclamo relacionado con el uso de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique siempre el número de su cuenta y describa el caso con detalle para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para resolver consultas sobre los Términos y el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta o reclamo formal a la dirección de soporte publicada en la plataforma. Recibirá respuesta en el plazo indicado en esa misma sección.
Centro de ayuda El centro de ayuda reúne las preguntas frecuentes sobre los Términos, verificación de identidad y procesos de retiro. Disponible desde el celular o computadora.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que usted comparte con 8oo es una prioridad operativa. Aplicamos protocolos de verificación de identidad en el momento del registro y al procesar retiros, de modo que solo el titular autorizado pueda operar la cuenta. Si detecta actividad inusual, puede bloquearlo de forma inmediata desde la configuración de su cuenta o contactando al soporte.

Verificación de identidad Al registrarse y al solicitar un retiro, pedimos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y evita usos no autorizados de la cuenta.
Cifrado de datos La conexión entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en todo momento.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los usamos escribiendo al correo de soporte.
Solicitud de cambios Para corregir datos de su perfil o solicitar la eliminación de información, contáctenos por correo con su número de cuenta. Gestionamos cada solicitud según la ley local vigente

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre los Términos y Condiciones. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Aplican desde el momento en que completa el registro. Usar la plataforma, realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o iniciar cualquier sesión de juego equivale a aceptarlos.

No. Cualquier cambio se notifica con anticipación y la versión actualizada se publica en esta página. Seguir usando la cuenta tras la actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención del saldo hasta que se resuelva la verificación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, los Términos no le otorgan derecho de acceso y el registro puede quedar bloqueado

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta. Gestionamos cada pedido conforme a la normativa local aplicable y respondemos en el plazo publicado en el centro de ayuda

El saldo queda sujeto a revisión. Si la verificación confirma que los fondos son legítimos y no hay infracción de los Términos, se notifica el procedimiento de devolución por correo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.